きょうは関東でも雪の混じった地域もあったみたいで、とーっても寒かったですね!!
僕の部屋には布団も無いので、すーっごく寒いんです!!
でも暑さよりはボクは好きなんだけどね(^^)
先日うちのお客様が信号待ちをしている所に、後から2tトラックに突っ込まれちゃったんだ。
後のドアガラスは粉々で、車には後部座席にお嬢さん、運転席、助手席にもそれぞれ乗っていたそうで、三人とも救急車で病院に搬送されてしまったんだ。
お客様の怪我は鞭打ちだけだったので、治療には少し気長に通院をしないといけないけど、ひどい状態でなくて本当に良かったよね(^□^)
お客様の車は年式は古かったんだけど、今年の4月に車検を受けたばっかりだし、その時にあっちこっちの悪い所を修理して大切に乗っていたんだ・・・それなのに・・・こんな事になっちゃうなんて!!
保険屋さん(加害者側)が車を見に来て "年式も古いし車両価格も低いので、全損になると思います" と、見積もって帰りました。修理工場としては予想をしていた見積もりだったみたい。
保険屋さんからお客さんに "20万円の全損になります" と連絡が行き、お客様は保険屋さんに "20万円じゃ車なんか買えないじゃないか・・・うちは子供が5人もいて家族が多いんだからこれと同じ車じゃないと、あっちこっち出掛けられないじゃないか!! とにかく止まっている所にぶつけられて、車がおじゃんで、20万で手をうってくれなんて冗談じゃないよ!!納得いかないよ!!プンプン!!
怒った様子のお客様に保険屋さんは "では25万円でどうでしょうか? 私どもとしても車両価値が20万円ですのでこれ以上の金額はお支払する事は出来ません。申し訳ありませんが・・・" というところで、いったん話が止まったんだ。
"社長、何とかいい知恵ありませんか? 助けてください!!" とお客様がうちの社長に相談に来ていたんだよ。
お客様より "保険屋から電話があったんだけど・・・25万までなら支払えるけどそれ以上は無理です・・・って言われたんだけど。困っちゃいましたよ。25万じゃ車買えないでしょ? 買うとしても家族が多いから今のと同じがいいんですよねー!! 鞭打ちで首は痛いし、腕の方までしびれている気がするし、ぶつけられた方が泣き寝入りしなくちゃいけないなんて・・・納得いきませんよ!!
社長は "じゃあ俺に、これからの保険屋さんとの話し合いを全て任せて頂けませんか? お客様の思い(現状に近い車がほしい)を保険屋さんに伝え、良い方向に話が進むように頑張りますから少し時間を下さい。 と言ってお客様に安心していただいたんだ!!
保険屋さんには、゛今のままでは被害者の方に納得していただくのは無理です。私の方で車を探し、ご納得していただける方向にまとめます。被害者の方が受けた不安、感情等を考えた上で、お互いが納得いく方向に持って行くよう、私が窓口になりますので、任せていただけませんか? 但し25万円ではご納得いただける車の購入は絶対無理です・・・ どうでしょう、35万円なら探して見せますので、認めていただけませんでしょうか? 但し、今現在うちから貸し出している代車代は別請求になりますけど良いですね!!"
と言う具合に話しがまとまったんだ。
すぐに社長の仲間の中古車屋さんに車を探してもらったところ、運良く年式・走行距離数・内装が以前の車と同等のものが見つかりました。
お客様に確認していただいたら、 "本当に同じ車が見つかるとは思いませんでした!! これなら女房もすぐに乗れるので安心です。この車でお願いします" とお客様は大喜びだったよ(^0^)
新しく探した車に車検を取り、タイヤ、ステアリングギア、オーディオ等、壊れた車についていた良いパーツを新しい車に付け替えて差し上げたから、お客さんはまたまた大喜び(^0^)(^0^)
保険屋さんも、35万円 + 代車代の請求で無事示談が成立して助かったんだって。
今回のように事故の話し合いって、保険屋さんと被害者とでは絶対にスムーズには行かないんだ。
お互いの立場でそれぞれの言い分だけが先行してしまって、感情的になって、相手を思いやる事なんて無くなってしまい、最後は裁判にもつれ込んでしまうみたい (--;)
そんな面倒な事態にならないためにも、事故に遭ってどこの修理工場にしようかな?・・・と思ったときには、すぐイマダカードックに連絡してね!!
絶対に良い提案をしてくれるからね v(0^0^0)v
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